犬猫用ケーキ他、全ての商品のご注文はこちらをきちんとお読み頂き
ご理解・ご納得の上ご注文頂けますようお願いいたします。
こちらをお読み頂かず、万が一がございました場合
当店では一切の責任を負いかねますのでご了承くださいませ。
※最後まで気持ちの良いお取引をさせて頂けますよう
必ずお読みいただいてからご予約をお願い致します ｍ−−ｍ
営業日カレンダーを必ずご確認ください。
※休業日はメールの返事／製造・発送業務すべてをお休みさせていただきます。
全ての業務は翌日以降となります。ご予約はお早目が確実でございます。
※配達指定日ご注意ください
お振込のお客様はご入金確認後の出荷となります。
- ��届いたケーキはすぐに開封して、状態をお確かめください。
- ��破損がひどい場合は、お手数ではございますが、当店・または配送会社まですぐにお電話をお願い致します。
または当店までメールにてお知らせください。
- ��お客様のご指示によりお作り直しをさせて頂きます。
当店で精一杯迅速に応対できるよう心がけておりますが、お誕生日に間に合わない・・
そのようなことがございませんよう、下記にも印てありますようケーキご入用の日の当日到着は避け、
ご予約をくださいますようお願い申し上げます。
- ��どうしてもご都合で当日到着をご指定頂く場合、万が一の配送事故等がございましても
当店では一切の責任を負えません。その点をご理解・ご納得の上、ご注文頂けますようお願い申し上げます。
デリケートなデコレーションケーキの配送につきまして
デコレーションケーキは大変にデリケートな商品です。
当店三重県四日市市より出荷し、お客様のお手元にお届けさせていただくまでに、たくさんのセンターを通過し、
たくさんのドライバーさんの手に渡ります。
当店出荷時には完全に冷凍した状態で、担当スタッフが丁寧に梱包し万全の状態で出荷させていただいておりますが、配送中の大きな衝撃、配送中の温度管理の不具合（ケーキが解凍されてしまいます）が生じると、デコレーションケーキはグチャグチャになってしまいます・・・。
楽しみにしていただいていたケーキが届き、開封してみると・・・グチャグチャの悲惨な状態のケーキが。。。ケーキは食べ物ですが、私たちは夢をお届けさせていただく仕事です。
荷物事故はお客様の夢まで壊してしまいます。。
お気持ちは本当にわかります、当店でも心を込めてご用意させて頂いた商品が配送途中で壊されてしまう・・・さらにお客様の大切な商品をきちんとお届けできなかった・・・お客様を喜ばせるどころか不快な思いをさせてしまった事故は、当店も同じくショックでなりません。
配送事故は配送途中で起こってしまうアクシデントです。
お客様皆様のご理解をお願い申し上げます。
梱包の研究には長い時間をかけ、「事故率 数％」というところまできております。
多少の揺れ、逆さまにされてしまう、傾けられてしまう、そのようなことは当店の梱包は万全に大丈夫です！
どうしてくれるんだ 今から今すぐに東京までもってこい 新幹線があるだろなどと、大激怒し当店のスタッフに心ない攻撃的な言葉の数々で中傷されるお客様、ほんの少しのかすり傷も気になるという神経質なお客様は、誠に勝手ながらご予約をご遠慮ください。
できる限り誠心誠意応対させていただきますが、あまりにも常識を超えた、無茶なご要望には
お応えさせていただくことができません。ご理解・ご了承お願い申し上げます。
どうかお客様皆様のご理解とご協力のもと、配送ケーキをご用意させて頂いておりますので、よい状態でお客様に商品をお届け完了させていただくまで何卒、気持ちのよいお取引を心よりお願い申し上げます！
- ��当店ではケーキを完全に冷凍し、万全な梱包をしてさらに注意シールを貼りケーキを出荷しておりますが、
一部の配達員の荷扱い、配達途中での冷凍庫内の温度管理によってはケーキが崩れて配達されてしまう場合が
あるかもしれません。
- ��お誕生日、ケーキをお使いになられる日、当日をご指定いただいても構いませんが
万が一がございましたときには代品のご用意にお時間がかかります。
- ��万が一がございました時には精一杯迅速に対応させて頂きますが、お誕生日や記念日に
ケーキが間に合わなかった場合のキャンセル、クレームは一切当店ではお受けできません。
- ��必ずお誕生日や記念日にケーキが必要な方は万が一を考え、
ケーキをお使いになられる日の２日前をご指定ください。
（北海道、九州一部、四国、東北一部、沖縄は３日以上前など）
※例えば１０日にケーキをご利用でしたら８日到着でご用意させて頂いております。
- ��ケーキの事故は当店より出荷後、配送途中で起こってしまいます。
崩れたケーキをお客様にわざとお届けしているわけではございません。
ケーキの事故率はケーキ５００台に１件あるかないかです。万全の梱包で自信をもってお届けしております。
- ��また、配送会社のミスによりお届けが遅れた場合も当店では責任を負いかねます。
ご心配なお客様は�い砲瓦兇い泙垢茲Γ夏�前のご指定でお願いいたします。
時間指定に届かなかったから受け取り拒否をされるようなお客様、
配送業者の都合などで荷物が１日遅れたらもう要りません
などと、いうような心ないお客様、
そのようなお客様のご予約はお受けできません。
オーダーメイドで１つ１つご用意させて頂いている商品です、
どうかご理解の上、気持ちの良いお取引をお願い致します。
- ��４号ケーキにはスペースの関係のため、お名前のみのサービスとなります。
メッセージをご希望のお客様はオプションドッグクッキー（有料￥300別）をご選択ください。
また５号ケーキはお名前、メッセージが無料で入ります。
（各ケーキのデザインにより異なります。詳細をご確認くださいませ）
- ��オプションドッグクッキーとは、お客様のわんちゃんの犬種でクッキーをお作り致します。
メッセージの入らない４号サイズのケーキでもこちらをオプションで付けていただけますと、
ケーキにメッセージ、クッキーにお名前をお入れいたします。
（ダックスのわんちゃんでしたらダックスのクッキーです）犬種のご連絡をお忘れなく＾＾
- ��当店ではご注文いただいてから一つ一つ手作りしております。
お客様のご都合によるキャンセル、返品はお受けいたかねますのでご了承ください。
またお客様のご都合によるお荷物の受け取り拒否等で当店に損害が発生した場合の料金は
お支払い頂きます。損害賠償請求の対象となります。
ルールをご理解頂けないお客様のご予約は、お受け致しかねます。
※出荷には細心の注意をはらいスタッフ一同日々業務に取り組んでおります。ミス等はあってはならないことですが、そういった面も含めまして、大切な日に確実に、きちんとした商品をお客様のお手元にお届けできますよう全てのお客様に２日前到着を徹底していただけますようお願い致します。
